实名购票查询电子票。

11月25日,本报记者从恩施火车站获悉,自26日零时起,宜万铁路宜昌东、巴东、建始、恩施、利川5个车站实行电子客票,开启无纸化乘坐火车。

据恩施火车站相关负责人介绍,目前铁路纸质车票一般为红色条码票和蓝色磁介质车票,均采用实名制,具备铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能,旅客需凭车票乘车。电子客票即将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销3个凭证功能分离,实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供,与普通车票具有同等法律效力。

旅客通过人工售票窗口、自动售票机购买车票时,会收到一张购票信息单,上面有开车时间、车次、发到站、席位等信息;通过12306网站、手机或电脑等客户端购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单。但该购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证。

旅客在进出车站时,持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证6类可自动识读证件,在自助闸机“刷”一下乘车人有效身份证件原件,即可进站、出站。在12306网站(含手机App)注册用户且通过12306手机App成功完成人脸身份核验,购买电子客票后可凭12306手机App生成的动态二维码,直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。旅客持户口本等不可自动识读证件或儿童票时,可通过人工检票口进出站。

乘车时,旅客须按购票信息显示的车厢和座位号就座。如需改签、退票,使用电子支付方式购票且未换取报销凭证的旅客,可通过12306网站或12306客户端自行改签、退票;距开车前不足25分钟、现金购票或开车前已打印报销凭证的旅客,需到车站指定窗口办理。

如需报销凭证,可于开车前或乘车日起30天内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售取票机、代售点窗口打印。超过30天未打印的,可联系铁路12306客服中心办理。纸质报销凭证采用目前车票样式,但注明“仅供报销使用”的字样。

恩施火车站工作人员提示,目前,电子客票仅在已公布实施的线路车站应用,若旅客乘车区段的始发站和终到站均为已公布实施车站,即可购买电子客票;若旅客所乘列车在已公布线路和未公布线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在范围内的,仍按原有购票方式买票乘车。有关电子客票的详细信息,可通过12306网站和相关车站公告查询。

恩施火车站工作人员提醒广大旅客,为适应电子客票推行,宜昌车务段将对管内宜万铁路各车站售票窗口、自动售取票机的设置进行进一步优化。旅客无论是在站内还是站外,都可以打印报销凭证和购票信息单。

责任编辑:刘艳

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