恩施市市场监督管理局发布2019年消费维权情况

发布时间:2020-01-10 09:27 来源:恩施日报 作者:谭发馨 编辑:张国帆
恩施市市场监督管理局发布2019年消费维权情况

恩施日报讯 (记者谭发馨 通讯员李玉兰、尹应华)近日,恩施市市场监督管理局发布2019年消费维权情况。

报告显示,2019年,该局受理消费投诉、举报、咨询共5645件,其中投诉3855件、举报430件、咨询1360件。按消费类型分,商品消费3837件,占比68%;服务消费1808件,占比32%;争议金额3379.41万元,为消费者挽回损失420.42万元。

消费者投诉的主要问题表现在食品药品、交通出行、日用百货、居民服务、电信服务、文化娱乐、互联网服务、餐饮和住宿服务等领域。以网络交易平台为主的职业举报成增加态势。

春节将至,各行业领域消费行为激增。该局提醒广大消费者,选择有合法资质的主体和平台购买相关商品或接受服务,购买前应认真查看产品的标识标签,面对商家打折促销,应注意按需购买产品,不因打折优惠而随意下单;读懂、看清商家打折、买赠等促销活动的规则;谨慎选择预付式消费类产品;面对高折扣、高额返券等诱惑,应保持谨慎心态,谨防虚假打折。另外,广大消费者应注意保留购物发票、小票等有效购物凭证,发生消费纠纷应及时依法、理性通过正规渠道维护自身权益。

责任编辑:张国帆

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