5月1日,抖音主播熊晓晓在恩施市芭蕉侗族乡高拱桥村枫香坡的茶园里推介恩施。 全媒体记者黎袁媛 摄

5月1日,游客在恩施地心谷景区徜徉。通讯员吴冰 摄

5月1日,游客在恩施地心谷景区徜徉。通讯员吴冰 摄

今年的“五一”,是湖北疫情防控工作取得决定性成果、全国疫情防控进入常态化阶段以来的第一个小长假。州委、州政府高度重视,各县市党委、政府靠前指挥,文旅、卫健、公安、交通、应急等部门通力协作,企业履行主体责任,一手抓疫情防控,一手抓旅游接待,实现了景区有序开放、防控措施到位、市场逐步升温、总体平安稳定的目标。

接待总量大幅下降 市场重振仍需加力

“客流量恢复了三分之一以上,收入恢复不到三分之一,但比预想情况要好。”恩施地心谷景区负责人崔应朝说。小长假期间,景区推出了30元一张门票的优惠政策,玻璃桥、皮划艇等自愿选择的二次消费项目受到欢迎,悬崖宾馆客房也早在节前订满。他跟业内人士交流后发现,与州内其他景区相比,地心谷的情况还算不错。

5天时间,全州共接待游客44.43万人次,实现旅游直接收入4279.23万元,21家恢复开放的景区共接待10.61万人,实现收入644.43万元,与去年同期比大幅下降。

在不许可跨省跨境旅游的大前提下,假日旅游接待没有达到期望的热度,呈现出绝大部分景区遇冷、个别景区接待较为火热,收门票景区游客较少、开放式景区游客较多的局面。其中,恩施大峡谷共接待11588人,利川腾龙洞接待5175人,恩施土司城接待7291人,巴东神农溪接待2167人,恩施女儿城接待38476人,恩施地心谷接待5101人,这些核心景区5天的接待量不及去年单日最高峰的接待量。

与往年相比,在人员限流等一系列防控要求下,重新开放的景区环境整洁、准备充分、客流较少,景区服务品质和游客游览体验有所提升。但因疫情防控要求,全州无文化活动,景区内实景音乐剧等被取消,部分景区游览项目暂未开放,游客深度体验有待加强。

“数据让人既看到了市场缓慢复苏的转机,同时也表明疫情防控常态化条件下,尤其是在假期过后重振市场、稳定客源的任务十分艰巨。”州文旅局负责人说。

统筹协调整体联动  防控发展同时推进

5月2日,在恩施大峡谷景区入口处,游客正排着间隔1米以上的长队等待检测体温进入景点。测温后,来自武汉的胡女士和家人拿起桌上的消毒液喷了喷手。

在上个月召开的全州旅游发展暨旅游安全工作会议上,州领导要求各级各部门坚决守住旅游安全底线,加强对涉旅企业疫情防控预案及措施的监督检查,严防疫情反弹。

州文旅局全面贯彻落实旅游企业有序恢复开放工作指南,聘请天津援恩医疗专家对旅游企业开展专题培训,组织专班进行全程服务,指导企业做到防控机制、员工排查、设施物资、环境消杀、安全生产“五到位”,确保在疫情防控措施落实的前提下有序开放。

各县市党委、政府主要负责人以召开专题会议、政府常务会议等方式,传达全州旅游发展暨旅游安全工作会议精神,对“五一”假日旅游接待进行部署,一线检查、一线调度、一线指挥、一线协调,分管负责人驻守旅游景区,抓实疫情防控和旅游接待各项措施。

节前,州旅安委会组织专班赴县市开展旅游安全和疫情防控督导抽查,现场发现和监督整改问题。节中,州文旅局班子成员分成4个组,到各县市开展巡查,指导做好疫情防控和安全生产工作;严格执行领导带班和专人24小时值班制度,通过州旅游应急视频监控平台适时调度景区接待工作,掌握文化旅游市场安全动态、景区开放管理情况,与有关部门及时沟通和协调。

各旅游企业认真落实《中宣部、文旅部关于做好2020年劳动节假期旅游景区开放管理工作的通知》和《文旅部资源开发司“五一”假期旅游景区防控与有序开放提示要点》,科学制订应急预案,加强演练。其中,恩施大峡谷、利川腾龙洞的预案制订和可操作性得到省文旅厅检查组肯定。

全州各景区严格落实疫情防控举措,落实体温监测、佩戴口罩、查看绿码、实名登记等一系列流程,积极推行网上预订、实名购票和无现金支付,加强入园、换乘和核心游览点的人员引导,有效防止游客聚集。每日加强重点部位消杀,确保游客放心游览。国家文旅部先后对恩施大峡谷、巴东神农溪景区进行调度,没有发现相关问题。

创新方式刺激消费  强化宣传预热市场

“云旅游”和“云推广”成了如今恩施旅游促销的新招。

“谢谢你们关注恩施,给你们比个小心心哦!”5月1日,在恩施市芭蕉侗族乡高拱桥村枫香坡茶园里,来自武汉的抖音主播熊晓晓向她的百万“粉丝”介绍恩施的美丽风景和民族风情。

当天,由抖音官方发起的《云端旅游局》栏目继“清明云游故宫”之后上线第二期。节目中,5位达人以“一人一站”的方式,直播国内甄选的5个目的地,让在疫情期间不能远行的人们从“云端”领略中国山水与人文,恩施市入选本次活动的第一站。抖音官方给予当天微信宣传和支持,为宣传推广恩施助力。

5月2日,抖音“五一”特别活动《云端旅游局 天涯咫尺——“跟着主播去旅行”》直播恩施大峡谷。

5月4日,由央视网联合中国人与生物圈国家委员会,湖北省文化和旅游厅、湖北省互联网信息办公室、全景客、人民旅游、斗鱼推出的“云游美丽中国”之“云游湖北恩施大峡谷”直播活动。在近1小时的直播时间里,大峡谷雄奇秀美的自然风光让网友频频点赞。景区“背篓”体验、“轿夫”体验等互动活动使直播内容丰富多彩,不仅展示了恩施浓郁的民族风情,还让广大网友了解了恩施大峡谷丰富的旅游业态。恩施硒茶、富硒小土豆等农特产品也引起网友的高度关注。此次直播,单在斗鱼直播平台热度就高达121.6万。

为预热旅游市场,州文旅局旅游宣传促销创新方法,利用新浪、百度等新媒体和12306平台,以带货直播、话题营销等形式推介恩施旅游,互动关注超过1500万人次,为旅游市场重振蓄势攒劲。

据业内人士分析,抖音直播以平台和内容优势创造出巨大的流量接口。“云旅行”这种全新的旅行形式也为传统的旅游业创造了新的渠道入口,成为“旅游+”的线上推手。直播不仅能够更加精准触达受众,更以实时性、互动性和真实性带来更好的体验感。

州文旅局负责人表示,接下来,将采取加大旅游年票发行力度、与兄弟市州互换旅游市场、组织企业出台优惠政策等措施,助力我州旅游产业加快复苏。

责任编辑:丁琼

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